Política de Envío — Luna Sur

En Luna Sur nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra transparente y eficiente.

Envío Gratuito

Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son preparados y enviados desde nuestro almacén logístico.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
El tiempo de preparación y procesamiento es de aproximadamente 1 a 3 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda, promociones o temporadas festivas, este plazo puede extenderse hasta 10 días hábiles.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

Modificaciones y cancelaciones

Una vez realizado el pedido, comenzará automáticamente el proceso logístico.

Por este motivo:

• No podemos garantizar cancelaciones una vez confirmado el pedido.

• Si necesita modificar la dirección o información de entrega, deberá contactarnos lo antes posible en:

info@lunasur.com

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podremos realizar cambios.

Tiempos estimados de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega dependerá del país de destino.

Tiempos de entrega aproximados:

Europa: 7–14 días hábiles

Estados Unidos: 7–15 días hábiles

Canadá: 7–16 días hábiles

Centroamérica: 10–25 días hábiles

Australia / Nueva Zelanda: 10–26 días hábiles

Resto del mundo: 11–30 días hábiles

Retrasos excepcionales

En situaciones excepcionales, como alta demanda logística, retrasos aduaneros o circunstancias fuera de nuestro control, la entrega puede tardar hasta 40 días hábiles.

Si su pedido presenta un retraso inusual, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle.

Agradecemos su paciencia y comprensión.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento para poder consultar el estado del envío en tiempo real.

Esto le permitirá mantenerse informado sobre el progreso y ubicación de su paquete durante todo el proceso de entrega.