Política de Privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 22 de mayo de 2026
En Luna Sur respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.
Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Luna Sur
Correo electrónico: info@lunasur.com
En adelante, “Luna Sur”.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Dirección de envío y facturación
Número de teléfono
Información de pago (gestionada mediante plataformas seguras de terceros)
Información relacionada con pedidos y compras
Datos de navegación y uso del sitio web
Preferencias de marketing y suscripciones
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recopilados serán utilizados para:
Gestionar y procesar pedidos realizados a través del sitio web.
Proporcionar atención al cliente.
Gestionar devoluciones, cambios y consultas.
Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos y servicios.
Enviar newsletters, promociones y comunicaciones comerciales, siempre que el usuario haya dado su consentimiento.
Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de sus datos se realiza sobre las siguientes bases legales:
La ejecución de un contrato de compra o prestación de servicios.
El consentimiento del usuario para comunicaciones comerciales.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo de Luna Sur en mejorar sus servicios y prevenir fraudes.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección indicada anteriormente.
5. Conservación de los datos
Sus datos personales se conservarán:
Mientras exista una relación contractual o comercial.
Mientras no solicite su supresión.
Durante los plazos legalmente exigidos para cumplir obligaciones fiscales, administrativas o legales.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos inexactos.
Solicitar la supresión de sus datos.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Oponerse al tratamiento de sus datos.
Solicitar la portabilidad de sus datos.
Retirar el consentimiento otorgado.
Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con:
info@lunasur.com
La solicitud deberá incluir:
Nombre completo
Motivo de la solicitud
Documento acreditativo de identidad cuando sea necesario
7. Seguridad de los datos
Luna Sur adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.
Sin embargo, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son completamente infalibles.
8. Compartición de datos con terceros
Luna Sur podrá compartir datos personales únicamente con proveedores y colaboradores necesarios para la prestación de servicios, tales como:
Plataformas de pago
Empresas de transporte y logística
Servicios de email marketing
Proveedores tecnológicos y de alojamiento web
Todos estos terceros cumplen con las obligaciones legales de protección de datos correspondientes.
Luna Sur no vende datos personales a terceros.
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web
Recordar preferencias del usuario
Analizar tráfico y comportamiento de navegación
Personalizar contenido y publicidad
Gestionar carritos abandonados y recordatorios de compra
Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies.
10. SMS Marketing y Notificaciones
Si el usuario lo autoriza expresamente, Luna Sur podrá enviar:
Confirmaciones y actualizaciones de pedidos
Recordatorios de carrito abandonado
Ofertas promocionales
Solicitudes de valoración y reseñas
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje SMS.
11. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas. Luna Sur no es responsable de las políticas de privacidad ni del tratamiento de datos realizado por dichos sitios web.
Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.
12. Modificaciones de la Política de Privacidad
Luna Sur se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el funcionamiento del sitio web.
La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.
13. Contacto
Si tiene cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
info@lunasur.com